（通讯员 毛可欣）“今天收获很大，不仅了解了很多社保政策，家里人在社保方面遇到的问题也得到一对一的专业解答，希望以后多多开展这样的活动。”

3月29日，回龙圩管理区人社局和区社保医保管理中心联合开展12333全国统一咨询日现场宣传活动，面对面为群众提供政策咨询服务。据悉，12333是全国人力资源社会保障统一咨询服务专用号码，3月30日为12333全国人社统一咨询日。此次活动主题为“人人参与全民参保”，旨在进一步扩大12333电话咨询公共服务品牌的社会影响力，宣传人力资源社会保障政策，推进高质量全民参保。

活动现场，工作人员通过设置政策咨询摊位、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、现场问答、政策解读等方式，为咨询群众现场答疑解惑，讲解了群众关心关切的参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用等方面的政策，进一步提升群众的法治意识、参保意识、维权意识。本次活动共接待咨询群众100余人次，发放宣传资料500余份。

“面对面”交流 帮助群众纾困解难

“社保补贴哪些情况下才能申请”“退休人员如何用手机在线上做生存资格认证”……在“12333全国统一咨询日”现场宣传活动上，回龙圩管理区人社局和区社保医保管理中心工作人员，面对面为村民解说城乡居保的提档补缴新政策，手把手教他们如何在手机上操作“智慧人社”，让社保知识与群众“零”距离接触，把新政策说透，能享受的好处讲明白，提高了村民对城乡居民养老保险政策的知晓度和参保意识，提升村民参保的积极性。

“一对一”服务社保政策精准投送

“您好，这个是《潇湘工惠保服务手册》，根据您家庭的实际情况，家里人出去给人打零工剪枝、摘果、打包装，都可以考虑参加这个潇湘工惠保，如有什么不理解的政策咨询和需求可以随时联系我们。”回龙圩管理区社保医保管理中心“一对一”服务专员一到活动现场开始忙碌起来。

回龙圩管理区社保医保管理中心主任陈林表示，针对此次“12333全国统一咨询日”现场宣传活动，组织了“一对一”服务小组，针对群众提出的实际问题，逐个进行解答并提出建议，确保简单问题有解答、难点问题有解释。